6b99-এর গোপনীয়তা নীতি

ধারা ১

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

6b99 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন 6b99-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম বা সংশ্লিষ্ট পরিষেবাগুলি ব্যবহার করেন, তখন আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেগুলো ব্যবহার করি এবং কীভাবে সেগুলো সুরক্ষিত রাখি।

আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হয়। আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন এবং যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

ধারা ২

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

6b99 তার পরিষেবা পরিচালনা ও উন্নত করতে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের শ্রেণিবিভাগ দেওয়া হলো:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি নিজে থেকে যে তথ্যগুলো প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১+ ব্যবহারকারীদের জন্য)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• পরিচয় যাচাইয়ের নথি (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট — প্রয়োজন হলে)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্যগুলো সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের পরিচয়মূলক তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও সংস্করণ
• পেজ ভিজিট, সময়কাল ও নেভিগেশন প্যাটার্ন
• কুকি ও স্থানীয় স্টোরেজ ডেটা (নিচে বিস্তারিত)
• লগইন সময়, লগআউট সময় এবং সেশন তথ্য

২.৩ লেনদেন ও গেমিং তথ্য

আপনার অ্যাকাউন্টের কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য, যেমন:

• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস এবং পরিমাণ
• বাজি ও গেমিং ইতিহাস
• বোনাস দাবি ও ওয়েজারিং কার্যক্রম
• অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স পরিবর্তনের রেকর্ড

ধারা ৩

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

6b99 সংগৃহীত তথ্যগুলো নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাইকরণ
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• বোনাস ও প্রচারমূলক অফার পরিচালনা
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান (লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে)
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান

৩.২ নিরাপত্তা ও সুরক্ষা

• অ্যাকাউন্ট জালিয়াতি ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ
• সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্তকরণ
• প্ল্যাটফর্মের সামগ্রিক নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি প্রয়োগ

৩.৩ পরিষেবা উন্নয়ন

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নতি
• নতুন গেম ও ফিচার উন্নয়ন
• প্ল্যাটফর্মের কর্মক্ষমতা পর্যবেক্ষণ
• ব্যক্তিগতকৃত পরিষেবা প্রদান

৩.৪ যোগাযোগ

• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি
• লেনদেন নিশ্চিতকরণ বার্তা
• পরিষেবার পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিতকরণ (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)

ধারা ৪

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

6b99 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মটি সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৪.১ আবশ্যিক কুকি

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া লগইন সেশন পরিচালনা, নিরাপত্তা যাচাই ও মূল পেজগুলো সঠিকভাবে কাজ করে না। এই কুকিগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।

৪.২ বিশ্লেষণমূলক কুকি

এই কুকিগুলো আমাদের বুঝতে সাহায্য করে যে ব্যবহারকারীরা কীভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন — কোন পেজগুলো বেশি দেখা হচ্ছে, কতক্ষণ সেশন চলছে ইত্যাদি। এই তথ্য সামগ্রিকভাবে বিশ্লেষণ করা হয় এবং কোনো নির্দিষ্ট ব্যক্তিকে চিহ্নিত করতে ব্যবহার করা হয় না।

৪.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে আপনি যেকোনো সময় কুকি প্রত্যাখ্যান বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, আবশ্যিক কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

ধারা ৫

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় 6b99 শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং ও সল্টিং প্রযুক্তি
• দুই-ধাপের যাচাইকরণ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পর্যবেক্ষণ

৫.২ প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত ডেটায় প্রবেশাধিকার পান
• কর্মীদের গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ ও নিয়মিত মূল্যায়ন
• তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করার ক্ষেত্রে কঠোর চুক্তিভিত্তিক গোপনীয়তার শর্ত
• ডেটা লঙ্ঘন সনাক্ত হলে দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা

৫.৩ পেমেন্ট সুরক্ষা

bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে সম্পাদিত সকল লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পরিচালিত হয়। আমরা কখনো আপনার পেমেন্ট পিন বা ওটিপি সংরক্ষণ করি না।

ধারা ৬

তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

6b99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয়, ভাড়া বা অন্যথায় তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। নিচে বর্ণিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

৬.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, প্রযুক্তিগত অবকাঠামো ও গ্রাহক সেবা পরিচালনার জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করি। এই অংশীদারেরা শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৬.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের আওতায় প্রয়োজন হলে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এ ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করব।

৬.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর ডেটা অন্তর্ভুক্ত হতে পারে। এ ধরনের কোনো পরিবর্তন হলে আমরা ব্যবহারকারীদের আগেভাগে জানাব।

ধারা ৭

আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

6b99 বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিম্নলিখিত অধিকারগুলো আপনার রয়েছে:

৭.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। আপনি যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপি চাইতে পারেন।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে বেশিরভাগ তথ্য আপনি নিজেই আপডেট করতে পারবেন।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত, নিয়ন্ত্রক বা চুক্তিগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আবশ্যক হতে পারে।

৭.৪ বিপণন যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অধিকার

প্রচারমূলক বার্তা গ্রহণে আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার আপনার আছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে বা আমাদের সহায়তা দলের মাধ্যমে আপনি এই পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন। মূল পরিষেবা-সংক্রান্ত বার্তা (যেমন লেনদেন নিশ্চিতকরণ) অব্যাহত থাকবে।

৭.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

ধারা ৮

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

6b99 আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততদিন পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতদিন তা প্রয়োজনীয়। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ উল্লেখ করা হলো:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত
• লেনদেনের রেকর্ড: আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ
• গ্রাহক সেবার যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের পর যুক্তিসঙ্গত মেয়াদ
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: আইনগত প্রয়োজনীয়তা পূরণ পর্যন্ত, তারপর নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়
• লগ ফাইল ও প্রযুক্তিগত তথ্য: নিরাপত্তা ও অডিটের প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে আমরা আপনার তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলি অথবা অচিহ্নিত (anonymize) করি।

ধারা ৯

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

6b99 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনে-বুঝে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া রয়েছে।

যদি কোনো অভিভাবক বা আইনি অভিভাবক মনে করেন যে তাদের সন্তান ভুলবশত কোনো তথ্য প্রদান করেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা সেই তথ্য দ্রুত মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

ধারা ১০

গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

6b99 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে
• ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যবহারে মৌলিক পরিবর্তন হলে ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করা হবে
• পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে

আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি নিয়মিত এই নীতিটি পর্যালোচনা করুন যাতে সর্বশেষ আপডেট সম্পর্কে অবগত থাকতে পারেন।

ধারা ১১

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে অথবা আপনার ডেটা-সংক্রান্ত অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে, নিচের মাধ্যমে 6b99-এর সাথে যোগাযোগ করুন:

আমাদের সহায়তা দল আপনার যেকোনো গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দিতে সদা প্রস্তুত। লাইভ চ্যাটের মাধ্যমেও তাৎক্ষণিক সহায়তা পেতে পারেন।